Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
Sommaire
- Introduction
- Responsable du traitement
- Données collectées
- Finalités de la collecte
- Fondement du traitement
- Destinataires des données
- Durée de conservation
- Sécurité des données
- Cookies
- Vos droits
- Mineurs
- Modifications
- Contact
1. Introduction
PureaPara accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients et visiteurs.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur les données que nous collectons via le site www.pureapara.ma, la manière dont nous les utilisons, les personnes qui y ont accès, la durée pendant laquelle nous les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez.
Ce traitement est réalisé conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à ses textes d'application.
En utilisant le site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est PureaPara, parapharmacie en ligne exerçant son activité au Maroc.
Le traitement des données personnelles réalisé par PureaPara est soumis aux formalités prévues par la loi n° 09-08 auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
3. Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
Données que vous nous communiquez
Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de vos commandes, messages échangés avec notre service client, ainsi que les informations que vous nous transmettez volontairement dans le cadre d'un conseil personnalisé (type de peau, préoccupations, routine de soin).
Données collectées automatiquement
Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de connexion, site d'origine. Ces données sont recueillies via les cookies et à des fins statistiques.
Données de paiement
Le paiement s'effectuant en espèces à la livraison, PureaPara ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire. Si un moyen de paiement en ligne est proposé ultérieurement, les données bancaires seront traitées directement par le prestataire de paiement agréé et ne transiteront pas par nos serveurs.
Données sensibles
Les informations relatives à votre peau que vous nous communiquez dans le cadre d'un conseil ne constituent pas un diagnostic médical. Nous vous invitons à ne jamais nous transmettre de données de santé au sens de la loi. Nos conseils ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien.
4. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter, préparer et livrer vos commandes ; gérer votre compte client ; répondre à vos demandes et vous fournir des conseils personnalisés ; vous informer de l'état de votre commande ; gérer les retours, réclamations et litiges ; établir des statistiques de fréquentation et améliorer le site ; vous adresser, avec votre accord, des offres commerciales et notre newsletter ; respecter nos obligations légales et comptables.
Vos données ne sont utilisées pour aucune autre finalité sans votre information préalable.
5. Fondement du traitement
Le traitement de vos données repose selon les cas sur l'exécution du contrat de vente conclu avec vous, sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), sur le respect d'obligations légales, ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir la fraude.
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de PureaPara habilités à les traiter, ainsi qu'à nos prestataires agissant pour notre compte et soumis à une obligation de confidentialité : transporteurs et sociétés de livraison (pour l'acheminement de votre commande), hébergeur du site, prestataires d'envoi d'e-mails et outils de mesure d'audience.
PureaPara ne vend, ne loue et n'échange aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Certains prestataires techniques pouvant être établis hors du Maroc, un transfert de données à l'étranger est susceptible d'intervenir, dans le respect des conditions prévues par la loi n° 09-08 et sous réserve de l'autorisation de la CNDP lorsqu'elle est requise.
7. Durée de conservation
Les données liées à votre compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant trois (3) ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Les documents comptables et les données de facturation sont conservés dix (10) ans, conformément à la législation marocaine.
Les données relatives à la prospection commerciale sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
Les données de connexion et cookies sont conservées treize (13) mois au maximum.
8. Sécurité des données
PureaPara met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : connexion sécurisée en HTTPS, accès restreint aux seules personnes habilitées, mots de passe chiffrés, sauvegardes régulières.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne le communiquer à personne.
9. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Il permet notamment de conserver le contenu de votre panier, de mémoriser vos préférences et de mesurer l'audience du site.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d'audience : ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et de l'améliorer.
Cookies publicitaires et réseaux sociaux : déposés le cas échéant par nos partenaires (Facebook, Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou configurer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer. Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation.
10. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes, d'un droit de suppression, et d'un droit d'opposition au traitement pour motif légitime, notamment à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@pureapara.ma en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
11. Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Les commandes doivent être passées par une personne majeure. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
12. Modifications
PureaPara se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à l'évolution de ses services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, notre service client est à votre disposition 7 jours sur 7 :
